प्रशासनिक स्टाफ

आर्थिक-शब्दकोश

प्रशासनिक कर्मी एक कंपनी में नियोजित कर्मचारी होते हैं, जो उक्त कंपनी के प्रशासन के प्रभारी होते हैं। इस प्रकार, इसके कार्यों में विभिन्न मामलों को व्यवस्थित करना, व्यवस्थित करना और व्यवस्थित करना शामिल है जो इसकी जिम्मेदारी के अधीन हैं।

इसलिए, प्रशासनिक कर्मचारी वे लोग हैं जो कंपनी के दैनिक प्रबंधन और इसके लिए आवश्यक सभी गतिविधियों के लिए समर्पित हैं।

वे आमतौर पर अपने काम के आधार पर सीधे सामान्य या माध्यमिक प्रबंधन को रिपोर्ट करते हैं।

प्रशासनिक कर्मचारियों के मुख्य कार्य

प्रशासनिक कर्मचारियों के कार्य विविध हैं, लेकिन हम कुछ सबसे अधिक प्रासंगिक पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

  • वे सभी जो दैनिक प्रबंधन से संबंधित हैं: दस्तावेज़ प्रक्रियाएं, रिपोर्ट तैयार करना या लेखा नोट्स।
  • प्रबंधन सहायता: इस मामले में हम प्रबंधन को उनके दैनिक कार्य में मदद करने के लिए आवश्यक सभी गतिविधियों को शामिल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, दस्तावेजों की तैयारी।
  • ग्राहक सेवा: वे ग्राहक सेवा या ग्राहक सेवा भी करते हैं। आमने-सामने और व्यक्तिगत रूप से, ईमेल या डिजिटल प्लेटफॉर्म द्वारा किए जाने वाले से।
  • अन्य विभागों के साथ समन्वय: प्रशासनिक कर्मचारी अन्योन्याश्रित रूप से बातचीत करते हैं, ताकि हर कोई एक ऐसी प्रक्रिया में डूब जाए जिसमें पूरा संगठन शामिल हो।

प्रशासनिक कर्मचारियों का चयन और प्रशिक्षण

एक बार जब हम प्रशासनिक कर्मचारियों की अवधारणा और विभिन्न दायित्वों के बारे में स्पष्ट हो जाते हैं, तो समय आ गया है कि इसे चुनें और जहां उपयुक्त हो, इसे प्रशिक्षित करें।

चयन

चयन प्रक्रिया के संबंध में, निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

  • सबसे पहले, स्थिति तक पहुंचने के लिए चयन प्रक्रियाओं, न्यूनतम योग्यता और अन्य आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से स्थापित करना आवश्यक है।
  • इस चरण को पूरा करने के बाद, उम्मीदवारों का चयन किया जाता है। परीक्षा, और व्यक्तिपरक, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत साक्षात्कार जैसे वस्तुनिष्ठ परीक्षण करना सुविधाजनक है।
  • इस क्षण से, एक बार सही व्यक्ति चुने जाने के बाद, यह स्पष्ट रूप से इंगित किया जाना चाहिए कि उनकी जिम्मेदारियां क्या होंगी। इसके अलावा, आपको पता होना चाहिए कि आपके तत्काल बॉस कौन हैं और शिकायत या सुझाव देने की प्रक्रिया क्या है।

निर्माण

प्रशिक्षण के संबंध में, निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

  • ज्यादातर मामलों में, आमतौर पर एक निश्चित पूर्व योग्यता की आवश्यकता होती है, जैसे कि व्यावसायिक प्रशिक्षण चक्र या विश्वविद्यालय की डिग्री।
  • दूसरी ओर, नौकरी पर पूरक प्रशिक्षण आवश्यक है। कर्मचारियों को उनकी स्थिति से संबंधित विशिष्ट कौशल में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।
  • इस कारण से, पूर्व प्रशिक्षण को उसके साथ जोड़ा जाना चाहिए जो कि किए जाने वाली गतिविधियों से सीधे संबंधित है। पहला वह आधार है जिस पर दूसरा विकसित होता है।

प्रशासनिक कर्मचारी उदाहरण

समाप्त करने के लिए, आइए विभिन्न प्रकार के संगठनों में कुछ उदाहरण देखें।

  • एक नगर परिषद, एक क्षेत्रीय या राज्य प्रशासन में जनता के ध्यान के प्रभारी कर्मचारी।
  • वे ऑपरेटर जो सर्वे करने का काम करते हैं।
  • जो लोग एक टेलीफोन कंपनी में ग्राहकों की सेवा करते हैं।
  • एक वित्तीय विभाग में प्रशासनिक सहायता।
  • बैंक टेलर्स।

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